下請けから脱却！ブランド化へ

１９７０年創業の「川添商店」。店舗にある椅子やソファなどの修理を行っていました。２代目の川添悦生さんから社長職を引き継いだ妻の榮子さんでしたが、取引先からの契約は次々と減っていったのです。弱音を吐いたら負けだと思い、１人で悩み続けていましたが、意を決して外部の専門家へ相談することに。そこで得たのは２つのアドバイス。１つ目は、「企業の下請けに特化した体制から脱却し、自社のブランド力を高めること」でした。これを受け、カンパニーは、一般のお客さんとも直接つながるため、家庭用家具の修理をスタートさせます。お客さんの思いに寄り添い、卓越した技術で、傷んだ家具を「また使いたくなる存在」へと蘇らせる。その真摯な姿勢が評判を呼び、ブランド力は一気に高まったのです。